هنر کیفیتِ ارائه

سیگار چیز خیلی بدیه، برای سلامتی مضره و اصلی ترین عامل سرطان هست . این جمله رو همه‌ی ما می دونیم و البته برای سیگاریها، هربار که میخوام یک نخ از پاکت سیگارشون کم کنن مجدد تکرار میشه . مدتیه که وزارت بهداشت یا شرکت دخانیات یا هر سازمان دیگه‌ای که وظیفه‌ی کنترل و احتمالا کاهش مصرف دخانیان کشور رو داره، این جمله رو همراه با تصویر دو عدد کلیه سالم و خراب، روی پاکت های سیگار چاپ می‌کنه . در واقع این یک پیام آموزشی/بهداشتی هست که هدفش تشویق سیگاری ها به کاهش یا ترک مصرفشونه .

راستش من نمی دونم دقیقا ایده‌ی این فرهنگسازی رو کی داده و اینکه چطور به این نتیجه رسیدن که می تونه موثر باشه . اما تا جایی که من می دونم، این موضوع برای سیگاری ها بیشتر به یه شوخی تبدیل شده و تشبیه تصویرِ کلیه به یک قسمت دیگه‌ی بدن، مجالی برای چند لحظه خنده !

امروز مجموعه ای از پوستر های تشویقی برای ترک سیگار رو دیدم (+). صادقانه بگم تاثیری که این پوسترها روی منِ سیگاری گذاشت، خیلی بیشتر از جمله‌ی بی روح و خشک روی بسته‌ی سیگار نبود . ولی حداقل لطفی که داشت اینبود که باعث شد ۵ دقیقه وقت بگذارم، پوستر ها رو ببینم و به صورت هجو لطفه هایی که این کار میزنه رو ببینم .

این موضوع ساده باعث شد دوباره به یاد موضوع ” کیفیت ارائه ” بیافتم . در ادامه با این موضوع بیشتر آشنا میشید

همه‌ی این پوسترها، جمله‌ی پشت پاکت‌های سیگار و همه‌ی کسانی که دارن درباره مضرات سیگار حرف میزنن، یک هدف واحد دارند : لطفا سیگار نکشید، میمیرید ! اما واقعا کدوم تاثیر بیشتری میگذاره ؟

من شک ندارم که اون سازمانی که این پوستر ها رو تولید کرده و حتی شرکت دخانیات تصور نمی کنند که سیگاری ها با دیدن یک تصویر یا خوندن یه جمله قراره بکل سیگار کشیدن رو ترک کنن . ولی همگی امیدوارم که این “تلنگر” باعث بشه که به این موضوع لحظه‌ای فکر کنند و احتمال میدن که یک درصد از تلنگرها، باعث کمتر شدن حداقل یک نخ از مصرف اون شخص بشه . به نظرم برای معضلی این چنینی، این نرخِ بهره برداری اصلا کم نیست و واقعا قابل قبوله .

هیچ کدوم از ما دوست نداریم اطلاعاتی که قبلا به دست آوردیم رو شخص دیگه‌ای برامون بازگو کنه، خصوصا اگر قراره که این تکرار، موجب کنشی از سمت ما باشه ( ترک سیگار برای یک سیگاری یا مثلا خرید یک محصول توسط مشتری )

یک مثال تجاری بزنم . دیگه کمتر کسی پیدا میشه که از ضرورت و اهمیت داشتن وبسایت برای کسب و کارش اطلاع نداشته باشه . حالا اگر من به عنوان بازاریاب بخش توسعه‌ی وب شرکت پاشم برم پیش مشتری و از اهمیت و ارزش‌آفرینی های این موضوع براش سخنرانی کنم، احتمال اینکه بتونم این مذاکره رو به قرارداد ختم کنم خیلی خیلی کم و تقریبا نزدیک به صفره .

یک اصل بین همه‌ی آدمهای دنیا وجود داره : دانش‌هایی که به عمل تبدیل نمیشن، بخاطر عدم شناخت “صحیح” اون دانش هست . مثلا فردی که می دونه حضور در وب برای کسب و کارش مفیده و هنوز سایتی نداره، بخاطر اینه که موضوع رو خوب متوجه نشده، شرایط ورود به این حوزه رو نمیدونه و ترجیح میده عطا رو لقاش ببخشه .

حالا وظیفه یا راه حل من چیه : بیام دانش مشتریم رو به شکلی که مکملی باشه برای دانسته های قبلیش بازگو کنم . اما نه با یک سری جملات کتابی و اتوکشیده .

اصلی ترین وسیله‌ای که می تونه برای پرزنت هر مساله‌ای کارآمد باشه، تصویره . واقعا یک عکس، اینفوگرافیک، چارت گرافیکی یا هر چیزی دیگه ای که بتونه در یک نظر مخاطب رو جذب کنه تاثیر خیلی زیادی تو موفقیت اون پرزنت میگذاره . حداقل فایده ای که این وسیله داره این هست که باعث میشه مخاطب، حداقل بخاطر کنجکاوی هم که شده ند لحظه به موضوع بحث با جدیت بیشتری فکر کنه و روی اون تمرکز کنه .البته باز خیلی مهمه که توی بحث های تجاری ( برخلاف پرزنت های فرهنگ‌سازی مثل نمونه سیگار) اصلا هجو کار نشه و اگر قرار اینفوگرافیکی ارائه بشه، تماما با آمار و ارقام قابل استناد باشه .

نکته‌ی دوم هم بحث تکرار هست . این پوسترها، سالهاست که تولید میشن و یقین دارم تو سالهای بعد هم باز نمونه های خلاقانه تری ازشون میبینم . یک مثال وطنی بزنم : ده سال پیش بستن کمربند، یه جور سوسول بازی محسوب میشد و کمربند، جزئی زائد و بلااستفاده تو ماشین بود. اما به همت جریمه های پلیس و مهمتر از اون “همراهی رسانه ها” این موضوع الان به یه فرهنگ تبدیل شده . شاید دقت نکرده باشید، اما توی همه‌ی فیلم ها و سریال ها، هم شخصیت های مثبت و هم منفی وقتی سوار ماشین میشن اولین کارشون بستن کمربنده .

+ البته تکرار همیشه هم خوب نیست . بهتره بگم تکرار غیر اصولی، همیشه هم خوب نیست ! یه مشتری مرده رو نمیشه زنده کرد حالا حتی اگر ۵۰۰۰ بار بری و کار رو با ۵۰۰۰ مدل بهش توضیح بدی. تکرار باید با خلاقیت همراه باشه و تو هر ارائه‌ی جدید، برگ جدیدی رو بشه .

همین

2 دیدگاه برای “هنر کیفیتِ ارائه”

  1. “این جمله رو همراه با تصویر دو عدد کلیه سالم و خراب، روی پاکت های سیگار چاپ می‌کنه ”
    اون کلیه نیست ، ریه است 😉

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.