ایمیل را جدی بگیرید، لطفا !

برای من و همه کسائی که تو وب کار می کنن، تصور یک روزِ بدون ایمیل عملا غیر ممکنه . واقعا الان وضعیت طوری شده که ایمیل اصلی ترین پل ارتباطهای تجاری و شخصی هست و خیلی از مسائل تاثیر گذار از این طریق رد و بدل میشه .

به شخصه تمام سعیم رو کردم و می کنم که روابطم رو هرچه بیشتر به ایمیل نزدیک کنم و تا اونجایی که ممکن است از نامه و فکس دوری کنم . حتی اکثر پلن های بازاریابی و فروش و ارتباط با مشتریمون هم با ایمیل انجام میشه، البته غیر از مواردی که یه توجیه منطقی برای خلافش وجود داشته باشه . مثلا مشتری هایی که اصلا ایمیل ندارن یا تو یه کسب و کار سنتی هستند که واقعا چاره ای جز کاغذ بازی نیست .

خوشبختانه بحش اعظمی از همکارها به اهمیت این موضوع واقفن و مشکلی باهاشون نیست . یعنی همون اندازه که من برای ایمیل هام ارزش قائلم و سعی می کنم به فراخور اولویتی که دارن، سریع ترتیب اثر بدم، رفتاری مشابه دارن . گلگی من از کسانی  هست که مثل من، کارِ وب می کنن ولی ایمیل هنوز براشون مهم نیست .

طی ده روز قبل ما برای یکی از پروژه ها با تقریبا ۴۰ تا وبلاگ و وبسایت با موضوع IT مکاتبه کردیم برای تبلیغات و رپورتاژ و غیره . برام خیلی عجیب بود که از این مجموع، فقط ۱۰ تاشون تو ۲۴ ساعت اول جواب دادن و ده تایی هم سه روز طول کشید تا جواب بدن . و ۲۰ نفر هم کلا جواب ندادن !

قبلا هم مواجه شده بودم با موارد این‌چنینی . خوب واقعا متضرر اصلی تو این بی توجهی کی هست ؟

و البته مشکل به همینجا ختم نمیشه . شکل و شمایل خیلی از ایمیل هایی که دریافت کردم، اصلا حرفه ای نبودن و بیشتر به ایمیل های شخصی شبیه بود . مثلا با یه سایت بزرگ مکاتبه کردیم که در پاسخ، مدیر سایت با ایمیل شخصی و یه امضای خنده دار جواب ما رو داد . خوب این اصلا قابل توجیه نیست . در واقع فرد داره با صدای بلند میگه که سایت من، توسط یه تیم یا فرد غیر حرفه ای و ناآشنا به اصول اولیه مکاتبات آنلاین اداره میشه . آیا شما مایل به همکاری با همچنین سایتی هستید ؟

اگر سایت دارین، موظفید که مکاتبات مربوط به اون سایت رو با ایمیل مربوط به اون انجام بدین . از طرفی امضای ایمیل، خیلی مهمه . یعنی علاوه بر اینکه شخصیت و پرستیژ سایتتون رو به مخاطب میفهمونه، یه عامل خیلی مهم هست برای بازاریابی-اعتماد سازی غیر مستقیم .

و نکته اخر که خیلی بیشتر توی چشم میزنه، سبک نگارش هست . من تو وبلاگم مختارم که با لحنِ عامیانه بنویسم و حتی به شکل صحیح نگارشی هم بی توجه باشم ( که اینم شاید خوب نباشه!) ولی وقتی در مقام مدیر یه سایت، که ماهیتی فرا حقیقی داره با یه سازمان یا فرد دیگه مکاتبه می کنم، باید همه این اصول رو رعایت کنم . یعنی از عنوان نامه گرفته تا بدنه و پی نوشت و غیره باید درست و منطقی تنظیم بشه . که متاستفانه این مهم هم خیلی مورد توجه نیست و چندین ایمیل گرفتیم که نه سبک نگارش درست و درمونی داشت و نه اصولا ساختار موجهی .

امیدوارم فرصت کنم و یه مقاله خیلی خوب که در این خصوص خوندم رو ترجمه کنم. ولی به امید من ننشینید وهمین امروز به فکر سر و سامون دادن به مکاتبات آنلاینتون باشین  : – )

2 دیدگاه دربارهٔ «ایمیل را جدی بگیرید، لطفا !»

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.